Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web yonder-clean.com și a serviciilor de consultanță oferite de yonder-clean S.R.L., societate înregistrată în România, cu sediul în Strada Victoriei 78, Etaj 3, Sector 1, București, CUI RO28451923, Nr. Reg. Com. J40/8234/2011.

Prin accesarea site-ului nostru sau prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați să fiți obligat de acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

2. Definiții

• „Compania", „noi", „nostru" se referă la yonder-clean S.R.L.
• „Client", „dumneavoastră" se referă la persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre.
• „Servicii" se referă la serviciile de consultanță pentru accesarea beneficiilor sociale oferite de companie.
• „Site" se referă la site-ul web yonder-clean.com.

3. Serviciile noastre

yonder-clean oferă servicii de consultanță pentru accesarea beneficiilor sociale în România, incluzând dar fără a se limita la:

• Evaluarea eligibilității pentru diverse tipuri de beneficii sociale
• Asistență în pregătirea și completarea documentației necesare
• Depunerea cererilor la instituțiile competente
• Monitorizarea procesării cererilor
• Reprezentare în proceduri de contestație

Serviciile noastre au caracter de consultanță și asistență. Nu garantăm aprobarea cererilor de beneficii, deoarece decizia finală aparține instituțiilor publice competente.

4. Obligațiile clientului

Prin utilizarea serviciilor noastre, vă angajați să:

• Furnizați informații complete, exacte și actuale despre situația dumneavoastră
• Comunicați prompt orice modificări ale situației care ar putea afecta eligibilitatea
• Puneți la dispoziție documentele solicitate în termenele agreate
• Nu furnizați documente false sau informații înșelătoare
• Achitați onorariile convenite conform termenilor stabiliți
• Respectați legislația în vigoare privind beneficiile sociale

5. Obligațiile companiei

yonder-clean se angajează să:

• Ofere consultanță profesională bazată pe legislația în vigoare
• Trateze toate informațiile primite cu confidențialitate
• Comunice clar și transparent despre procesul de lucru și costurile implicate
• Informeze clientul despre statusul dosarului și eventualele probleme întâmpinate
• Respecte termenele agreate, sub rezerva factorilor independenți de voința noastră

6. Tarife și plăți

6.1 Stabilirea tarifelor

Tarifele pentru serviciile noastre sunt afișate pe pagina de servicii și sunt exprimate în RON, incluzând TVA. Prețurile pot fi modificate periodic, dar orice modificare nu va afecta contractele deja încheiate.

6.2 Modalități de plată

Acceptăm plata prin transfer bancar și card bancar. Detaliile de plată sunt comunicate la momentul acceptării ofertei de servicii.

6.3 Termenele de plată

În mod standard, plata se efectuează în două tranșe: 50% la semnarea contractului și 50% la depunerea dosarului complet. Pentru servicii cu valoare redusă, se poate solicita plata integrală în avans.

6.4 Rambursări

În cazul respingerii definitive a unei cereri din motive obiective de neeligibilitate (confirmate de instituția competentă), rambursăm 50% din onorariul perceput. Nu se acordă rambursări pentru respingeri datorate informațiilor incorecte sau incomplete furnizate de client.

7. Limitarea răspunderii

yonder-clean nu își asumă răspunderea pentru:

• Deciziile instituțiilor publice privind acordarea sau respingerea beneficiilor
• Întârzieri cauzate de instituțiile publice sau de terți
• Consecințe rezultate din furnizarea de informații incorecte sau incomplete de către client
• Modificări legislative care afectează eligibilitatea sau valoarea beneficiilor
• Pierderi indirecte sau daune consecințiale

Răspunderea noastră totală pentru orice cerere legată de serviciile furnizate este limitată la valoarea onorariului plătit pentru serviciul respectiv.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv texte, grafice, logo-uri, imagini și software, este proprietatea yonder-clean sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Nu aveți dreptul să copiați, modificați, distribuiți sau utilizați în alt mod conținutul site-ului fără acordul nostru scris prealabil.

9. Confidențialitate

Tratăm cu strictă confidențialitate toate informațiile primite de la clienți. Nu divulgăm informații personale sau despre situația dumneavoastră către terți, cu excepția:

• Instituțiilor publice relevante, în scopul procesării cererilor de beneficii (cu acordul dumneavoastră)
• Situațiilor în care legea ne obligă să facem acest lucru
• Când este necesar pentru protejarea drepturilor sau siguranței noastre sau a altora

Pentru detalii complete, consultați Politica de confidențialitate.

10. Rezilierea contractului

10.1 Rezilierea de către client

Puteți rezilia contractul în orice moment, notificându-ne în scris. În funcție de stadiul serviciilor prestate, se pot aplica următoarele:

• Înainte de începerea lucrărilor: rambursare integrală minus 10% taxă administrativă
• În timpul procesării: plata proporțională pentru serviciile deja efectuate
• După depunerea dosarului: nu se acordă rambursări

10.2 Rezilierea de către companie

Ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul în cazul în care:

• Clientul furnizează informații false sau înșelătoare
• Clientul nu cooperează sau nu furnizează documentele solicitate
• Clientul nu respectă termenele de plată
• Continuarea colaborării ar implica activități ilegale

11. Utilizarea site-ului

La utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord să:

• Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
• Nu încercați să accesați zone restricționate ale site-ului sau sistemelor noastre
• Nu transmiteți conținut malițios, inclusiv viruși sau alte coduri dăunătoare
• Nu încercați să interferați cu funcționarea corectă a site-ului

12. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe. Nu avem control asupra conținutului acestor site-uri și nu ne asumăm răspunderea pentru ele. Vă recomandăm să citiți termenii și politicile de confidențialitate ale oricărui site terț pe care îl vizitați.

13. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Pentru contractele în derulare, se vor aplica termenii în vigoare la data semnării contractului.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

14. Legislație aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu legat de acești termeni sau de serviciile noastre va fi soluționat de instanțele competente din București, România.

Înainte de a apela la instanță, părțile vor încerca să rezolve orice dispută pe cale amiabilă în termen de 30 de zile de la notificarea disputei.

15. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta validitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi.

Neexercitarea sau întârzierea în exercitarea oricărui drept sau remediu de către noi nu constituie o renunțare la acel drept sau remediu.

16. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

• Email: [email protected]
• Adresă: Strada Victoriei 78, Etaj 3, Sector 1, București 010093